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线下女装店,线上女装批发网如何留住客户

行业动态  发布时间:2020-09-09 14:04

我相信很多女装店,女装批发网都会出现这种情况,有很多带着需求进来的顾客看衣服,但几分钟后就出去了,我们达尔文服装智造平台对这种情况做了一些情况分析。


首先,这种情况基本上是每个女装店,女装批发店都会遇到的,能否留住这些客户往往是能否提高销量的关键问题。我们通常做宣传来吸引顾客,从活动,从促销,推广,投放广告,引流等等,这些都是能吸引客户的一种手段方式。


首先我们先说一下线下女装店的情况

如果顾客刚进入女装店几分钟,导购无法与顾客建立基本的沟通关系,那么这也代表顾客可能不愿意听导购的介绍,所以面对这种情况,不要继续介绍,否则很容易引起顾客的反感,因为有些客户性格或者各个方面是比较孤僻的,而有些客户是比较开朗是需要导购人员的,这两类客户最好分清楚,才能针对进行沟通引导。


例如,如果客户不想听到介绍,她通常会这样做。例如,她就是一句话也不说,然后毫无表情地看着衣服。或者口里念到我随便看看。然后我们需要考虑为什么会发生这种情况。


其实,大多数时候,顾客都不愿意听导购,因为有金钱和利益的关系,所以这种情况往往会导致顾客自然产生不信任感。因此,作为女装店的导购员就需要融化这层不信任的关系,切记不能一个劲的推销服装,要从客户身上来聊,比如我们可以先了解客户的目的是什么,他需要买什么季节的衣服,什么款式的衣服,一步一步了解加引导,从而为客户选择适合她或者是她需要的服装,而不是一个劲的推销服装这两种方式和意义是不一样的。


因为客户既然进入了您的店铺,那么她肯定是带有需求来的,我们需要了解他的需求是什么,然后在这基础上推荐好的,符合的服装给到客户,然后可以逐步的表明一下这款式的优势,优点 ,还一些售后需要注意事项,如何护理,如何洗等等,这样我们才能解决客户的需求,又能促进销量。


接下来就是线上的女装店,女装批发网的情况了

首先,线上就没有导购员这个身份了,只有客服,在没有导购员这个身份存在的时候,我们就要从其他反面对客户进行引导,比如店铺或者平台网站的设计装修,做好线上平台的分类与构造,能让客户进来女装批发网时可以迅速的找到她想要的,不能进行复杂化,简单明了,符合用户观赏性,网站布局具有非常清晰明了的导航性,支付,注册等功能具有实现性,简单操作明了。


以上就是线上与线下的女装店,女装批发网的客户留量导购推销方式,基本原理是相通的,明白其中的关系和方法,无论是在哪里进行营销开店。无论是什么行业都适用的。


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