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亚马逊外贸服装退货率高涨卖家如何应对

行业动态  发布时间:2021-03-08 15:30

大家应该都知道,外贸服装作为人们物质生活中不可或缺的一部分,始终是大部分网上购物喜爱者关注的商品种类之一,而在大部分商品种类之中,外贸服装类产品也是亚马逊平台、eBay、Wish等跨境电子商务平台退货率相对较高的。


退货率近35%,美国买家奇怪退货原因称得上叫“绝”

前不久,便有亚马逊卖家向达尔文抱怨称:“由于退货率过高,亚马逊平台已经将我的Listing停销了,运营管理两年到现在,仍是对外贸服装商品种类尺码、款式以及发货量一知半解,不知道该怎么办?”


另一个亚马逊卖家也证实最近退货状况此起彼落,而其在美国站运营管理外贸服装商品种类的退货率近35%,他委屈的说:“Listing被亚马逊平台警示,重新上架卖后又害怕退货率依然这么高的话会封停账户,而在新品测验过程中,款式多、尺码也多的情况下又该如何选择上架FBA的款式?外贸服装商品种类真的这么难运营管理吗!”


据CNBC消息,专门统计分析退货货运物流的Optoro企业的数据信息表明,在不久过去的2020年购物旺季期,美国人退货产品的总金额将达到900亿美金。美国邮政服务公司(USPostalService)也曾指出,2020年末尾两个星期他们解决的来自线上的退货同比增长26%,其中服装与鞋子的退货比例更是达到40%,预估退货潮可能持续到今年1月底。


细数卖家向达尔文提供的买家奇怪退货原因,堪比个个都是身经百战的“老手”:

退货状况①:在圣诞节这段时间选购的礼服,参加完各种类型狂欢派对完毕后,消费者再将这些礼服提交申请退货于卖家,“亚马逊仓库在没有认真细致检查的情况下就入库,造成 有新订单消费者收到的服装有的散发着香水味,有的沾有红酒水污痕,还有的布满化妆粉……”亚马逊卖家Lisa如是说道。


退货状况②:外贸连衣裙产品已发货一年之久,但买家指出在最近才拆开试穿,以尺码太小为缘由进行退货提交申请。卖家对此抱怨称“面对这样的买家,只能说他们心可真大!”


退货状况③:邮件表明“由于结婚典礼已经全部取消,因此 不再需要伴娘团的服装。”不得不服,这还真是一位耿直的买家!


不过,并不是全部的买家都是把不想要的外贸服装产品原路退回,达尔文服装智造平台了解到,就如同法国消费者,他们中的许多人都是选择将不喜欢或者是尺码有误的外贸服装挂在其他网站上进行二次售卖或者租用,这些老外买家也是“用心良苦”。

退货潮来临、佣金连续不断增涨,外贸服装品类亚马逊卖家的出路在何方?

不难想象,每一年旺季之后在所难免有一波退货潮,当亚马逊卖家们还未从这场痛苦中缓过神来的情况下,近期亚马逊平台专门针对外贸服装和配饰、鞋类、女装以及太阳镜类产品调高了对第三方亚马逊卖家需要交纳的佣金,在这当中外贸服装和配饰类将于2018年4月15日起从原来收取总售价的15%上调至17%,这对于大多数运营亚马逊平台服装类目的亚马逊卖家来说无疑是雪上加霜。


专门针对上述亚马逊卖家所提困局,亚马逊专业人士坦言:“亚马逊卖家如果是在测试新品的过程中,能够尽可能多上SKU,没有发FBA之前,并不会有太多成本,随后再按照数据信息了解哪个款式的用户流量多以及成交转化率也相对应较高,那么最终再确定选择FBA。”


亚马逊卖家明确指出,第一批安排发货可小量发FBA,一个尺码发3-5件,最好每个尺码都发。值得一提的是,“外贸大码女装是所有外贸服装品类中出售实际效果最好的产品,这是因为衣服大了亚马逊卖家如果喜欢的情况下也许 不会随便退货,但如果衣服太小了买家即便再喜欢也会退货再买。


因此 相对来说,大码服饰退货率往往也是最低的。”他透露,亚马逊平台外贸服装品类退货率达15%-20%都属正常现象,外贸服装品类在整个跨境电商行业来说,退货率最高时也有达到40%以上,但亚马逊卖家应尽量控制在10%以内最好。


亚马逊卖家建议,能够从三个维度考虑进而更好的在平台上运营外贸服装品类:

其一,加强充足的调研报告准备工作,能够根据调研同类型的款式、功能、尺寸占比算出相对应的市场需求数据信息;

其二,根据类目数据信息调出小类目的外贸服装数据信息,更深层次的分析他们不一样的尺码和FBA的款式实际效果;

其三,灵活运用简单明了的方法,分析某类产品哪些变体排名好,那么就按照这一种产品相对应多补货,“不过,这一种方法的不良的地方就在于非常浪费时间,且耗费很多的时间精力投放在这当中。”


亚马逊外贸服装退货率高涨卖家如何应对

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